Formation en monétique : Litiges et fraude

Cette formation en monétique traite des litiges qui surviennent entre un porteur et un accepteur lorsque la carte a été utilisée frauduleusement.

Publié par

NIKEMA Joseph

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Francais

Last updated

Fri, 10-Mar-2023

Course description

Dans la vie de la carte, il peut exister des transactions dont le porteur de carte réfute la conclusion. De plus malgré la mise en place de solution de sécurité de haut niveau dans les systèmes de paiement, il peut y avoir des cas d'utilisation frauduleuse de la carte.

Cette formation donnera aux participants issus du milieu bancaire les clés pour comprendre et traiter les réclamations des clients, comprendre les mécanismes de fraude et mettre en place les contremesures adéquates.

What will i learn?

  • Comprendre les règles encadrant les réclamations sur les transactions
  • Comprendre les mécanismes de fraude et le moyen de les détecter
  • Savoir traiter les réclamations
  • Être autonome dans la gestion d'un projet de transformation monétique
  • Être autonome dans un service de support monétique

Prérequis

  • Etre familier avec le mileu bancaire
  • Etre familier avec les solutions de paiement
  • Bonnes connaissances des systèmes et infrastructures informatiques et de la sécurité
  • Avoir suivi la formation « Monétique bancaire : principes et cadre ».

Questions fréquentes

Cette formation est destinée aux managers, aux décideurs, aux débutants ou aux responsables de projets de transformation monétique souhaitant avoir une vue d'ensemble des paiements.

Cette formation dure 2 jours consécutifs

Chaque session réuni entre 5 et 10 personnes pour laisser la possibilité à chacun de poser ses questions.

Nos formations sont accessibles à tous en particulier aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à l'écoute pour traiter toute demande spécifique et mettons tout en ouvre pour permettre d'accueillir vos collaborateurs en situation de handicap.

Cette formation en monétique est disponible au format intra-entreprise à partir de 5 participants. Nous concevons un programme sur mesure pour satisfaire les objectifs du commanditaire et ceux des participants. Il est possible d'approfondir certains points en particulier. Il est également possible d'adapter le contenu à un profil métier ou aux besoins liés à l'activité des participants.

NIKEMA Joseph

Consultant chef de projet expert en monétique / Formateur en monétique

Diplômé de l'ENSICAEN (promotion 2007) en tant qu'ingénieur en monétique, j'ai acquis une solide expérience en la monétique à travers mes différentes missions de conseil en milieu bancaire. J'ai travaillé sur différents sujets, en particulier dans les domaines d'émission de carte, d'acceptation et d'acquisition, d'autorisation acquéreur et émetteur, du traitement interne des flux monétiques, de compensation et de règlement.Consultant et chef de projet indépendant en monétique depuis 2012, j'accompagne et conseille mes clients bancaire soit dans la mise en place de solutions monétiques, soit dans la maintenance en condition opérationnelle des systèmes existants ou encore à la mise en conformité liée aux évolutions règlementaires et sécuritaires.Je dispense également des formations professionnelles en monétique pour différents profils. Elles sont destinées par exemples à ces personnes souhaitant par exemple faire du support monétique, de la chefferie de projet, de la MOA avec des niveaux de technicités différents.
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1920 €

Lectures

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Skill level

Intermédiaire

Expiry period

Lifetime
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