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Made in
Francais
Last updated at
Fri, 10-Mar-2023
Niveau
Intermédiaire
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Description courte
Cette formation en monétique traite des litiges qui surviennent entre un porteur et un accepteur lorsque la carte a été utilisée frauduleusement.
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Prérequis
- Etre familier avec le mileu bancaire
- Etre familier avec les solutions de paiement
- Bonnes connaissances des systèmes et infrastructures informatiques et de la sécurité
- Avoir suivi la formation « Monétique bancaire : principes et cadre ».
Outcomes
- Comprendre les règles encadrant les réclamations sur les transactions
- Comprendre les mécanismes de fraude et le moyen de les détecter
- Savoir traiter les réclamations
- Être autonome dans la gestion d'un projet de transformation monétique
- Être autonome dans un service de support monétique
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